Правила возврата
редакция от 13.11.2026 · часть публичной оферты
Перед покупкой программу можно бесплатно попробовать 10 дней без ключа — так вы заранее убедитесь, что она запускается и подходит вам.
1. Ключ ещё не введён в программу
В течение 14 дней после покупки возвращаем деньги полностью, без объяснения причин. Ключ после возврата становится недействительным.
2. Ключ уже введён
Возврат возможен, если программа не запускается или не работает на вашем компьютере (Windows 10/11) и поддержка не смогла решить проблему в течение 7 дней после обращения. Для разбора приложите «Отчёт о проблеме» (Настройки → «Сохранить отчёт о проблеме»).
3. Когда возврат не производится
- контракты обмена не принесли ожидаемой прибыли — цены на рынке меняются, программа прибыль не гарантирует;
- изменились цены, правила Steam или самой игры;
- ключ передан другому лицу или нарушены условия оферты;
- с момента покупки прошло больше 14 дней и программа работает.
4. Как вернуть деньги
- Напишите на [email protected] или боту @CS2Tradersbot: номер заказа, ключ и причину.
- Ответим в течение 3 рабочих дней.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней после одобрения. При оплате криптовалютой — на указанный вами кошелёк в той же монете, за вычетом комиссии сети.
- Если покупка сделана на площадке (Plati.market, FunPay), возврат проходит через эту площадку по её правилам.
Refund Policy
version of 13 Nov 2026 · part of the Terms of Sale
Before buying, you can try the app free for 10 days without a key to make sure it runs and suits you.
1. Key not entered yet
Within 14 days of purchase we refund in full, no questions asked. The key becomes invalid after the refund.
2. Key already entered
A refund is possible if the app doesn't start or doesn't work on your computer (Windows 10/11) and support couldn't fix it within 7 days. Please attach a “Problem report” (Settings → “Save problem report”).
3. No refund when
- trade-up contracts didn't bring the expected profit — market prices change and the app doesn't guarantee profit;
- prices, Steam rules or the game itself changed;
- the key was shared with someone else or the terms were violated;
- more than 14 days have passed since purchase and the app works.
4. How to get a refund
- Write to [email protected] or @CS2Tradersbot with your order number, key and reason.
- We reply within 3 business days.
- Money is returned the same way you paid within 10 business days after approval. For crypto payments — to your wallet in the same coin, minus the network fee.
- If you bought on a marketplace (Plati.market, FunPay), the refund goes through that marketplace under its rules.